Refund policy

Objets personnalisés

Nos porte-clés, suspensions et autres objets portant un prénom, un texte ou des couleurs choisis par vous sont fabriqués selon vos spécifications. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation. Vérifiez bien l'orthographe et l'aperçu 3D avant de valider votre panier.

Articles non personnalisés

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail à alexandre.nogard@kawaiibidule.fr (ou par toute déclaration sans ambiguïté, par exemple le formulaire ci-dessous), puis renvoyez l'article dans les 14 jours suivants, dans son état d'origine, à : Kawaii Bidule – Alexandre Nogard, 21 rue Roger Salengro, 59283 Raimbeaucourt, France. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode standard), au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre la réception de l'article ou la preuve de son expédition.

Article défectueux, cassé ou non conforme

Si un objet arrive cassé, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à votre commande (faute d'orthographe de notre part, mauvaise couleur, mauvaise forme), écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Nous le refabriquons gratuitement ou vous remboursons, sans frais pour vous. Ces dispositions s'ajoutent aux garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Annulation

Une commande peut être annulée gratuitement tant que la fabrication n'a pas commencé : contactez-nous rapidement par e-mail.

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement pour un article non personnalisé)

À l'attention de Kawaii Bidule – Alexandre Nogard, 21 rue Roger Salengro, 59283 Raimbeaucourt, alexandre.nogard@kawaiibidule.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : – Commandé le / reçu le : – Numéro de commande : – Nom du consommateur : – Adresse du consommateur : – Signature (en cas d'envoi papier) : – Date :