Commandes et fabrication
Mes bidules sont-ils fabriqués à la commande ?
Oui. Les objets personnalisés sont imprimés spécialement pour toi, et la plupart des autres objets sont imprimés à la commande ou en petites séries dans notre atelier du Nord.
Combien de temps pour la fabrication ?
Compte en général 3 à 5 jours ouvrés de fabrication avant l'expédition, un peu plus pendant les grosses périodes (Noël !). Le délai indiqué sur la fiche produit fait foi.
Comment créer un objet au prénom ?
Sur la fiche d'un produit personnalisable, tape le prénom, choisis la forme, la police, la taille et les couleurs : l'aperçu 3D se met à jour en direct et tu peux le faire tourner. Quand il te plaît, ajoute-le au panier. Prénom jusqu'à 12 caractères (8 pour le pot à crayons) : lettres, chiffres, espaces, tirets et apostrophes.
Les couleurs seront-elles exactement comme à l'écran ?
Elles seront très proches, mais chaque écran affiche les couleurs un peu différemment. De petites variations de teinte entre deux bobines de filament sont aussi possibles.
Je me suis trompé dans le prénom, je peux modifier ?
Écris-nous au plus vite via la page Contact : tant que l'impression n'a pas commencé, on corrige sans problème.
Livraison
Quels sont les frais de port ?
- France : 7,50 €, offerts dès 80 € d'achat. Livraison à domicile avec La Poste ou en point relais Mondial Relay selon les options proposées au paiement.
- Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse, Monaco) : 7,50 €, offerts dès 120 € d'achat.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec le numéro et le lien de suivi.
Retours et réclamations
Puis-je retourner un article ?
Pour les articles non personnalisés, tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Les objets personnalisés (prénom, couleurs choisies…) étant fabriqués spécialement pour toi, ils ne peuvent pas être repris, sauf défaut. Tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Prends une photo du colis et de l'objet, puis écris-nous via la page Contact. On trouve une solution, en général une réimpression.
Matière et entretien
En quoi sont faits vos objets ?
En PLA, un plastique fabriqué à partir de ressources végétales (amidon de maïs ou canne à sucre). Tout est expliqué sur notre page Notre matière : le PLA.
Le PLA est-il biodégradable ?
Il est compostable seulement en compostage industriel (vers 58 °C). Chez toi ou dans la nature, il se dégrade très lentement : ne le jette jamais dans la nature ni dans ton composteur.
Comment entretenir mon bidule ?
Un chiffon doux ou un peu d'eau tiède savonneuse. Évite la chaleur (plus de 55 °C : voiture au soleil, lave-vaisselle, radiateur), le PLA pourrait se déformer.
Est-ce que ce sont des jouets ?
Non. Ce sont des objets décoratifs et des accessoires, qui contiennent parfois de petites pièces : ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans.
Autres questions
Vous faites des commandes sur mesure ou en quantité ?
Oui, pour un mariage, un anniversaire, une classe, une boutique ou un événement : décris-nous ton projet via la page Contact et on te fait un devis.
Qui se cache derrière Kawaii Bidule ?
Un petit atelier d'impression 3D à Raimbeaucourt, dans le Nord. Plus d'infos sur la page À propos.